淘宝商家商品与宣传严重不符,虚假官方授权店

网友保保_788078

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收到货物与店铺产品描述严重不符,店铺展示的是美的冷静星空调挂机,收到的货只有一个美的的标志,根本与店铺产品不是一个产品。等到装完机器拿起遥控器才发现,所有标识全部都是英文,无法链接美的App,卖家说是欧版机,但店铺里的都是冷静星的宣传,询问多次,店家承诺全国联保,我给美的官方打电话说没有任何售后,店家才说是店铺联保,展示自己是美的官方授权店,现已咨询美的官方查明,不是官方授权店。商家已经承认货不对版,但只退款退货,对550元的空调安装费用不予理赔,投诉到淘宝客服,客服就像传话筒,卖家说啥他就跟我说啥,不予处理!

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
4125.57元
投诉编号:
95471105
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