该平台酒店订单无法下单

我是莫西 2022-06-28

已完结

本人钻石用户PLUS+会员，在去哪儿平台的所有酒店均无法下单，系统反复提示“亲，下单失败了，小骆驼也很着急。。”，导致拟预订酒店价格在无法下单期间内上涨，只好选择其他平台代替。诉求：一是对账户进行解冻处理，二是若无法对账户解冻，退回plus会员年费，plus会员到期日为2023年6月25日（刚买的一年会员）。本人曾多次致电平台，平台摆烂迟迟未予解决。。

投诉进度

企业完结

2022-06-29 14:15:12

处理结果

经核实，消费者反馈自己无法预订酒店，平台核实消费者账号无问题，建议重新尝试，消费者认可，协商成功。

企业跟进

2022-06-29 08:09:56

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-06-28 22:13:09

补充内容

企业认证标识也被取消。。

消费保投诉平台跟进

2022-06-28 22:10:59

消费保投诉平台审核通过

2022-06-28 22:10:56

用户发起投诉

2022-06-28 22:10:54

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

100.00元

投诉编号：

95473669

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