航班无故取消

网友保保_857726 2022-07-01

已完结

两趟航班，取消完又给我改签，改签完航班再次无故取消，让我理解，我不想理解，我需要一个合理的解释，而不是一顿道歉，

投诉进度

企业完结

2022-07-02 08:55:33

处理结果

核实客户航班多次发生航变，客户第一程也是正常乘坐了，第二程退订了，告知客户航班取消也是航司通知的，我司无法预料到，目前能够给到客户100元抵扣券，我司方案保留。

企业跟进

2022-07-01 12:19:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-07-01 11:35:00

消费保投诉平台审核通过

2022-07-01 07:47:30

用户发起投诉

2022-07-01 07:47:28

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

其它服务态度差霸王条款

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

320.00元

投诉编号：

95480611

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