智行火车票额外收费，欺诈消费者，诱导消费

网友保保_189859 2022-07-01

已完结

大早上智行火车票就发短信给我说改签的问题，后来又打电话给我，说了半天可以改签之类的，但你为什么要收我改签服务费，本来我不需要改签的，偏偏诱导消费，这就是欺诈行为，买了两张票都不需要改签，每次都发短信打电话让你改。

投诉进度

企业完结

2022-07-01 15:49:35

解决方案

退款

处理结果

企业联系消费者沟通协助退订，消费者接受。

用户补充投诉

2022-07-01 13:16:19

补充内容

在没有经过本人同意的情况下，额外收费，本来不需要改签的，还一直发短信并且打电话来让改签！

平台跟进

2022-07-01 13:14:59

平台审核通过

2022-07-01 13:14:56

用户发起投诉

2022-07-01 13:14:54

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