快递发出要两个月了到现在一直没消息

归于人海 2022-07-01

已完结

快递是否丢失了请京东快递给我一个说法，已经48天了，打电话给客服就是说等，等一个月要两个月了，现在客户也退款了，需要把快递退回寄件地

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:26:29

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-07-01 15:49:25

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2022-07-01 15:11:55

消费保投诉平台审核通过

2022-07-01 15:11:52

用户发起投诉

2022-07-01 15:11:50

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误晚点其它商品丢失/损坏

投诉诉求：

退回快件改善服务

涉诉金额：

7000.00元

投诉编号：

95482007

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