商家违规操作，售卖有质量问题的手机，还拒绝退款，京东平台介入处理也是做做样子，根本没有拿出解决方案

网友保保_955350 2022-07-01

已完结

商家违规操作，我买的手机回来有质量问题，官方售后测过，第三天我要求退款，商家让我把手机寄过去他拿去官方检测，然后我寄过去了，商家不光没有拿去检测，还认为破坏机身，以此为由拒绝退款，找京东平台介入，让我提供我发货前的照片，我让快递员把照片发来提交了，我寄的是顺丰快递，提交后京东平台又说照片不重要，反正怎么说都是站在商家那边，避重就轻，一个问题解决了一个礼拜了，仍然没有解决方案。是在哪里强词夺理，根本没有解决问题的态度

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:32

处理结果

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平台跟进

2022-07-01 16:36:19

平台审核通过

2022-07-01 16:36:16

用户发起投诉

2022-07-01 16:36:14

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