圆通快递不解决客户快递丢失

网友保保_140374 2022-07-01

已完结

买的水果，三四天没有更新快递信息，给圆通快递打电话，客服问我快递价钱，然后说登记我的情况及时给我处理，但是我后面又打了电话，购买软件里面找客服，一直都是说帮我登记情况，但没有给我处理，到现在已经一个星期了，我的快递是什么情况客服也没有告知我，我问她们是不是丢件，她们只说帮我登记联系快递站，却一直不给我回复任何信息，现在我的快递是什么情况本人一点都不清楚，是不是丢件客服也是答非所问。是不是因为我的快递不值钱所以导致她们在处理问题上就不够积极，因为价值小，顾客不会在意太多，这难道不是她们对待工作态度有问题吗？顾客需要的是解决问题，不管价钱多少，难道会影响这个问题的存在吗？因为价值小就不给予处理，这就是圆通快递的解决办法吗？顾客打电话询问就只会说登记情况，打太极，这就是她们的服务态度吗？是不是以后我们买了便宜的东西，运输中途不见都得自己负责？那请问圆通客服还有什么存在的必要？东西是不是丢失也不会告知情况，那请问圆通快递还有存在的必要吗？谁还会相信它呢？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:33

处理结果

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平台跟进

2022-07-01 20:43:14

平台审核通过

2022-07-01 18:35:48

用户发起投诉

2022-07-01 18:35:46

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