Vivo iqoo5手机深夜充电爆炸，手机冒烟，未起明火

网友保保_806212 2022-07-01

已完结

2019年双11给媳妇买的iqoo5 ，于2022年7月1日凌晨爆炸，手机后盖炸开，手机高温发烫，冒烟，未起明火，怀孕中的媳妇受惊吓而醒，为了抢救手机后的50块钱，手被烫伤。财迷。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-08-09 11:45:20

处理结果

vivo回复：消费者于2019年11月购买iQOO Pro 5G全网通手机，2022年7月4日因手机黑屏送修当地客户服务中心，经服务中心现场检测，手机及电池完整，无燃烧痕迹，不存在消费者所述情形。我司积极联系消费者沟通，已达成一致意见，处理完毕。感谢消费者的反馈，后续有疑问可随时与我司客服热线联系4006789688。

消费保投诉平台跟进

2022-07-03 11:47:29

消费保投诉平台审核通过

2022-07-01 21:55:53

用户发起投诉

2022-07-01 21:55:51

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投诉信息

vivo（手机）

投诉问题：

推脱三包责任爆炸/自燃

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

3500.00元

投诉编号：

95483184

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