买火车票重复扣费，智行扣一次12306扣一次

网友保保_783662 2022-07-01

已完结

在智行支付购买了火车票之后，12306显示未支付，然后付了两份的钱，同一张车票

投诉进度

企业完结

2022-07-02 18:12:31

处理结果

此单经核实，消费者当时通过平台预定的7/3号车票，目前经营者提供自主预定服务，消费者付款时有重复支付，经营者已联系消费者解释并及时退款，消费者认可，达成一致，申请办结。

消费保投诉平台跟进

2022-07-01 23:03:35

消费保投诉平台审核通过

2022-07-01 23:03:32

用户发起投诉

2022-07-01 23:03:30

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题重复收费

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

180.00元

投诉编号：

95483383

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