网约车司机未到指定上车点接乘客，乘客未乘车却被扣费

网友保保_881013 2022-07-02

已完结

在微信小程序t3出行中叫车，司机根本未到约定上车点，且离约定上车点非常远，在乘客根本没有上车且已经明确跟司机提出取消行程重新叫车的情况下，司机故意点击开始行程并计费，最后扣了52.21元车费，打t3客服电话投诉，回复说要跟司机确认属实后才能退款，且退款需要3个工作日以上才能到账。t3自身平台漏洞导致司机有空子可钻，在乘客未乘车却被扣款的情况下，退款申请居然要等至少48小时才能处理，且即使退款还要等3个工作日以上到账，侵害消费者合法权益

投诉进度

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投诉信息

投诉问题：

收费问题 / 退款问题 / 处理时效慢

投诉诉求：

退款解释/道歉

涉诉金额：

52.21元

投诉编号：

95483605

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