衣服外包装被京东公司换了造成内部部分衣服染色，直接影响二次销售

网友保保_550166 2022-07-03

已完结

投诉京东赔偿问题，我们发出去的包裹是两个包装袋，外包装为浅绿色袋子，内包装为黑色袋子，顾客收到的衣服就只有京东快递麻袋红色，内包装黑色袋子不见了，衣服部分染色(共计4件)！6月28号投诉到京东快递总公司，三番五次的推迟时间，不给予快速的答复，而且我们衣服价值证明也上传了11366元的衣服，他们却只佩服我800元！我不接受次赔偿，要求京东快递公司按照衣服的价值证明赔偿！

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:26:30

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-07-04 18:51:47

补充内容

专员是联系了，只赔付800，我价值上万的衣服，专员就赔800？

企业跟进

2022-07-03 14:46:29

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-07-03 14:14:08

平台审核通过

2022-07-03 14:14:05

用户发起投诉

2022-07-03 14:14:03

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