圆通从义乌寄往上海的快递,6月9日开始至今没有更新物流,找客服没有答复,我怀疑丢件,要求赔偿

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从义务寄往上海的快递,6月9日开始至今没有更新物流,一个月了,多次找客服没有答复,我怀疑丢件,要求照价赔偿,或者改寄顺丰寄到我这里!

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之前多次询问,都说在查询,物流一直没更新,一个月了才告诉我被商家要求退回,现在快递不知道在哪里
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