携程火车票抢票未经确认给我自动支付

网友保保_3bb3ddd7 2022-07-05

已完结

买火车票要抢票，后来不想等买了另一个日期的票，抢票找不到取消抢票选项，就准备如果抢票失败正好不用了，抢票成功就不支付，但成功后没给我确认就直接自动支付，导致退款要手续费

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-08-10 16:05:23

处理结果

携程回复：客人实际对抢票信用付自动扣款有疑问，已回电正常解释，回复客人信用付授权开通时间，客人知晓，已无疑问。

消费保投诉平台跟进

2022-07-05 13:47:00

消费保投诉平台审核通过

2022-07-05 13:20:58

用户发起投诉

2022-07-05 13:20:56

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

445.00元

投诉编号：

95493295

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