投诉华为武昌凯德1818店员虚假宣传忽悠我们签合约机回家后发现是鼎桥手机
网友保保_464545
已完结5.31日在武昌凯德1818华为授权体验店签约手机，店员有些虚假宣传，全程没有告诉我是鼎桥手机，告诉我妹妹，但是我妹妹听他的介绍，他说这个比荣耀好，我妹妹一直恍惚认为这个是华为一个系列，然后我妹妹也问他是不是莱卡相机，他说是！并且他还一直说这个官方售后全部都是华为负责到底，我们问他这个手机在店面里排行，荣耀，mate和这个哪个好，他说这个最好，但没有pro50好（当时pro50我们觉得贵了没打算签约），于是我们相信他相信华为就签约了 其中我们还把以前手机回收了补差价进行签约，其中我荣耀手机（2999买的回收1500，我妹妹一款ma****c4手机原价4000多才用四天被回收2400给他们了），然后我签约了299每个月套餐三年，我合同多余的钱补充给我妹妹了！我们一直以为买到是华为手机
没想到回家后发现是鼎桥，而且网络对它评价非常不好，很气愤，一直维权到现在才有一点结果，结果是他们愿意折价700回收，电信合约如果要节约我需要补充合约的钱4251才能解约，我现在感觉这个事情的调节结果还是不尽人意，还是我付出钱，什解约手机退回以后 我之前手机也没拿回来，感觉还是被坑！
1.华为店员有明显虚假宣传的导购，按照法律应该他们赔偿我们损失而不是调节后还是我们掏钱也没得到好的结果
2.华为官方客服也不是说很负责推给鼎桥，这个和华为店员说的也不符合，华为销售是否培训好员工，员工虚假夸大促销这个根本卖不掉的手机给我们，这样的销售态度难道不该引起重视，结果还好要我们消费者自己买单！！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:33:48
处理结果
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用户补充投诉
2022-07-05 15:23:05
补充内容
1.店员有些见缝插针就是忽悠我们这样小白，打擦边球没有说清楚，前后也不统一，我们后来问他为何手机背后没有华为logo他说华为被美国打压，不能直接印华为！！还有这样说法，之前我们问他是不莱卡相机，他说是，后来我们找他质问他又改口说怎么可能有莱卡相机，只有莱卡技术支持，就是这样完全前后不一致改口2.他还说这个手机全部华为负责售后，放心买，我们发现事故以后第一时间打给华为客服解决问题，华为说不该他们管该鼎桥 ，而鼎桥这边也说明全部事情来由，鼎桥只是说七天内没问题不退不换，都没有面对这个店员夸大宣传销售所引起的后果3.店员有促销的嫌疑，这个手机我们查询在网络上根本卖不掉，是无人问津的辣鸡手机，他却要想方设法推销给我们4.我不太懂华为我就问他这个手机和店里面所有陈列手机排个排名，他说这个拍第二，第一是华为pro50，其他荣耀手机都不如他这不是扯淡吗5.就是因为我们信任华为，从没想到会被这样对待，回家后发现这个机器背连个华为logo都没有，网络上对它都是负面评价，我们去维权，店员前后说话不一致，店长过来和我们和工商局调解一下午，说了一大堆最后我不想麻烦别人了，回家一想这个调解结果还是不是满意他们调解结果是，愿意手机折价700回收，电信解约我得补充里面钱4251才能解约？1.请问华为店员虚假销售按照315是不是应该三倍赔偿，华为是否应该对销售门店的销售员有更好的培训责任与义务，2.这个结果我感觉我们作为消费者还是被坑了
平台审核通过
2022-07-05 14:57:51
用户发起投诉
2022-07-05 14:57:49
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