民航工作人说不用可以退，现在打电话说不能退，打卡上面的电话一个工作人员已经没上了，一个是空号投诉没用

网友保保_575783 2022-07-06

已完结

在合肥办理的这张黑金卡，办理时侯说不用随时可以退款，现在我打电话过去说退款她们就直接给我回绝一句不能退，退不了，我是998办理的这张卡，我现在打电话给客服问我里面还有多少钱，客服说还有480多，但是不能退，然后打投诉电话问里面还有多少钱，投诉电话那边说只有100多，各种欺骗，态度恶劣，我现在只想退回我的卡内余额，她们就是不给我退，我问理由就是没有，就是不能退这样跟我说，好气人！卡上面的电话姓郭的直接说已经没在里面上班，卡上面的经理电话是停机，卡上面的投诉电话是空号，一个01********79的电话打不进去，这个号码的客服打电话给我就是不给退，退不了这样回复我！

投诉进度

企业完结

2022-07-07 15:21:55

解决方案

改善服务,解释道歉

处理结果

客户问题已处理。

平台跟进

2022-07-06 12:16:32

平台审核通过

2022-07-06 12:16:29

用户发起投诉

2022-07-06 12:16:27

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