寄的电视机破碎，没有专员处理，多次与客服沟通无果

网友保保_755159 2022-07-06

已完结

从6.29日就开始找客服理赔，也保了价，专员让我上传凭证，上传完之后就再也没信儿，每次给客服打电话客服都说“两个小时内让专员给您回电或者明天11点之前给您回话。”但是从来都未接到专员来电，就是一直不处理。问就是审核中处理中

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:26:31

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-07-06 14:53:26

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-07-06 12:43:04

平台审核通过

2022-07-06 12:43:01

用户发起投诉

2022-07-06 12:42:59

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