无法提供电子行程单,只能邮寄纸质版

网友保保_629571 2022-07-06

已完结

无法提供电子行程单，必须支付20元邮寄费用。强制支出，并且邮寄费用高于行业标准。十分不合理。

投诉进度

企业完结

2022-07-06 17:02:32

处理结果

企业已联系消费者告知无法提供行程单是纸质的，无法提供电子行程单，可以邮寄纸质行程单，需要支付快递费用，统一报价，不限地区，可以同账号多个机票订单合并申请邮寄，只用支付一次的快递费用，客人知晓，表示暂不需要申请，如果其需要申请自行app上提交申请，已与客人达成一致。

用户补充投诉

2022-07-06 14:14:25

补充内容

补充客服聊天记录

用户补充投诉

2022-07-06 14:13:37

补充内容

客服回复无法提供电子发票

消费保投诉平台跟进

2022-07-06 14:12:28

消费保投诉平台审核通过

2022-07-06 14:12:25

用户发起投诉

2022-07-06 14:12:23

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

霸王条款捆绑搭售强制消费

投诉诉求：

改善服务补偿

涉诉金额：

512.00元

投诉编号：

95496572

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