T3出行服务界面不合理，订单未结束联系不到司机，导致遗留车上物品难以追回，客服服务态度差推卸责任。
网友保保_536185
已完结
7月6日16点53打了t3出行的车，下车时遗留儿童物品在车上，下车20秒内便在平台界面联系司机，却发现拨打司机电话接通的是10107373的平台热线电话，经按键转接三分钟后才接通人工客服得到司机虚拟号码，此时司机已走远并接到新的订单表示无法送回物品。联系平台官方电话。客服推卸责任表示无法解决问题，并未在约定时间18点半之前回复电话。平台服务界面非常不合理，订单未结束却无法联系司机，本来1分钟之内就能联系到司机并取回物品的情况硬生生耽误了时间，精力，和经济损失。
投诉进度
企业完结
处理结果
1.Case的问题简述：乘客反馈丢失物品，要求处理
2.Case的处理结果：乘客后续通过在线进线反馈同意之前专员给的10优惠券方案 优惠券已发放乘客无异议
3、Case用户是否认可：认可
4、Case涉事订单编号：TS120220706165311037
用户补充投诉
补充内容
未接到t3出行给出任何解决方案，也没有接到联系电话
企业跟进
跟进内容
您好，我们已经收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理，目前正在核实跟进中，请您保持电话畅通，耐心等待一下，留意10107373来电
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
