附加产品智能改签费，莫名其妙就扣钱了，免密支付的

网友保保_108529 2022-07-07

已完结

改签应该是免费的，但是智能改签费莫名其妙就扣了7快，这是诱导消费行为

投诉进度

企业完结

2022-07-08 21:32:22

处理结果

经营者已联系消费者沟通，消费者误选择智能改签服务费，考虑服务感受，企业特殊申请退回智能改签费，消费者认可，同意办结。

用户补充投诉

2022-07-07 08:30:16

补充内容

诱导消费

消费保投诉平台跟进

2022-07-07 08:29:07

消费保投诉平台审核通过

2022-07-07 08:29:04

用户发起投诉

2022-07-07 08:29:02

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

虚假宣传强制消费退改问题

投诉诉求：

补偿

涉诉金额：

7.00元

投诉编号：

95498650

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