2020年在美团买了从香港飞本古里安的 票，全款退钱和退票被拒绝，涉及金额5917元
网友保保
已完结您好！2020年1月29日在美团帮我老公DOSA AT****LA买了从香港飞本古里安的票，因他行李在去飞机场的中途被盗，香港警察局有立案的，于是不得已取消行程，我提前半个小时在美团上退票的，但是一直被拒绝，美团客服回应说是航司不让退票。但是我后来给以色列航司反映这个问题，航司回复很慢，很长时间我才收到回复，航司给我发邮件回复说可以退钱，让我找美团退钱，美团一直拒绝。5917元的机票至今一分钱都不退还，我却没有享受到应得的服务。上个月联系美团说给我退250我也没有收到退的款项，5917的票给我退250块很不合理，这个事件顾客完全没有错误，而且耽误顾客的退款时间，浪费顾客的时间在这里投诉退款问题。我收到了非常差的体验，而且美团对接消费保的客户态度恶劣（只是一位不是全部），最后一次联系美团给的理由是以色列航司不让退，什么理由不让退，也没有实际性的文件让我看到是否不让退，不退的原因是什么？我只收到口头回复，但是我以前收到的航司邮件叫我找美团退。两头和稀泥。希望我的投诉能得到完美的解决，希望美团能够全款退还我的机票钱。因为是美团的操作错误，导致我的机票钱没有退还，而不是让顾客全款承担！！！同时也希望消费保能好好处理一下投诉者的问题，并不是直接把链接转给美团就能解决问题的，一点实际性用处也没有！！！
投诉进度
展开全部
集体投诉
并没有解决，美团不还钱