1.广东中国移动严重侵犯消费者权益2.以合约未到期为由不允许转网。3.乱扣费。
网友保保_332858
已完结1.中国移动严重侵犯消费者权益。2.中国移动乱扣费且无法提供扣费详单。3.中国移动限制用户携号转网。 本人于5月24号在中国移动APP内购买流量包，在中国移动正常扣费后停机了，提示本人欠费2.32元。在开通流量包前本机话费余额为9.32元，流量包为5元，9.32-5=4.32元，我还有4.32元话费就被他们停机了。中国移动不合理扣费、乱扣费，且侵犯消费者权益，在购买流量包正常扣费后未能享用。同时，已多次投诉，期间中国移动只联系我一次，说什么流量超了有延迟是正常扣费，至于欠费4.32+2.32=6.64元，并没有作出合理的解释，也没能提供流量明细扣费标准，只是重复在说是系统正常扣费，态度淡漠。在他们中国移动内部投诉无效，工信部投诉也无效，他们似乎不在乎工信部的投诉，态度蛮横，无视消费者，忽悠消费者。诉求：1.返还话费9.32元。2.返还2G+补偿3G，共5G流量。只直接以上其中一个处理方案。
投诉进度
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