要求飞利浦按照约定的七天无理由退款
网友保保_931019
已完结3月17日我在淘宝网上，看到飞利浦公司吸尘器，3月21日到货后，发现拍错了型号。于是第一时间联系卖家要求商家七天无理由包邮退款，商家也答应退货。可是，商家没有包邮，反而让我到快递公司花了64元。结果苏州疫情爆发封城了，快递公司发不过去，货物囤放在快递公司。在这期间，我一直联系商家客服，当地疫情是否解封。直到6月28日，商家告诉我苏州疫情解封，快递公司才发货，结果邮到苏州，对方拒收货物，货物又原封不动退回来。我不想要你家货，只想退款（包括64元邮费），还说小本生意不支持“七天无理由退款”。如果是这样，飞利浦公司的诚信何在？这么大的公司欺骗消费者，以后淘宝网上的商品真不敢买了。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:34:05
处理结果
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用户补充投诉
2022-07-09 18:39:25
补充内容
货物收到后，连包装我都没拆，要求商家七天无理由退款。为什么不退?你挂在网上的七天无理由退款，是骗人的吗?快递公司因为疫情原因滞留货物，商家不能躲避问题，你要给我一个合理的解释！你这么大的公司缺663元钱吗? 通过我的事情，所以告诉所有要买飞利浦公司产品消费者同胞们，这么大的公司连基本的诚信没有，他家产品再不能买！
用户补充投诉
2022-07-09 18:29:27
补充内容
商家应该赔付我货物加邮费是663元。（我把货物发过去已经花了我64元，商家拒收，货物又原封不动的退回来，我也不知道该怎么办，因为再发过去又要花费我64元。货物现在还在快递公司放着。我不想要你家货，我只想要回我的钱。）
平台审核通过
2022-07-09 18:21:04
用户发起投诉
2022-07-09 18:21:02
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