云鲸两年内多次出问题，现在滚轮断裂，申请维修，售后坚决不提供配件价格，机械的回答，不尊重消费者知情权

网友保保 2022-07-09

已完结

两年内多次出问题，现在滚轮断裂，申请维修，售后坚决不提供配件价格，机械的回答，不尊重消费者知情权。 滚轮是塑料制品，在家庭环境使用，竟然能断裂，产品质量也太不合格了。 现在希望厂家尊重消费者，一是提供产品合格的证明；二是妥善解决当前的问题，让产品能够正常使用。三是改进售后服务，维修价格明码标价，向消费者公示。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-08-02 10:02:19

平台审核通过

2022-07-09 21:13:41

用户发起投诉

2022-07-09 21:13:39

展开全部