投诉云鲸产品质量问题

网友保保_D19VPqJq 2024-02-07

已完结

我不能接受使用一次就坏了的残次品，修好后继续使用，因为修好后万一后面经常坏，不是自己个哦自己找罪受吗，况且这张截图很明显能证明我确实是第一次使用后就坏了，难道东西放了一个多月后就放坏了不是商品质量问题吗。如果这一个多月我是在正常使用商品导致的机器人损坏我也能理解，可是我根本就没有用过呀，第一次用就坏了，商家却不能给予正常的售后，还一直拖延，这真的不是在欺骗消费者吗

投诉进度

企业完结

2024-02-17 22:09:25

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

关于96****01投诉，我司核实相关情况如下，投诉人于2023年10月25在我司网店提交订单，订单号为：20****165****76****88，用户需求为退换机。经我司工作人员电联沟通，因机器已超出退换时效，本次机器可返厂维修，用户表示目前不在家，已说明后续如需要处理及时联系厂家。

平台跟进

2024-02-07 10:51:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-07 10:51:33

用户发起投诉

2024-02-07 10:44:31

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