投诉云鲸产品质量缺陷
网友保保_lGBcW6DW
已完结20****12通过云鲸APP的推送广告 参与了以旧换新活动 以2599元购入云鲸J4 lite产品 在购买之前在云鲸APP详细询问过客服有关J1/J4的尺寸对比 在寄出J1之前有录制J1清洁床底的视频 在20****14收到云鲸J4 lite后发现无法进入床底清洁和无法越过厨房门槛石两大问题后，当即通过电话和APP联系云鲸客服反馈两大问题，要求撤销以旧换新，退还我的J1，遭到云鲸客服拒绝，以黑体加粗加下划线文字说明以旧换新政策：J4****te新机可以退货退货，但旧款J1拒不归还。 但是云鲸APP在参与以旧换新的活动页面没有黑体加粗加下划线的字体提示消费者！ 完全是霸王条款，欺诈消费者，侵犯消费者合法权益。 我的J1产品当时的购买价是3699元。已提供购买记录和付款记录。 我的诉求：强烈要求无良商家停止侵害我的权益，归还我的J1！如无法归还我的原J1，按原价3699赔偿。请求深圳南山市场监督管理局立案调查！ J4 Lite产品无法清洁床底，原J1是可以做到的，无法越过厨房微门槛，清洁时候噪声大且刮地板，要求退款退货处理，退货运费由云鲸承担。 本人使用云鲸产品三年之久，没想到云鲸智能罔顾消费者权益，用APP大玩文字猫腻，此举令老用户痛心寒心！
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霸王条款