扫地机器人无法识别清洁剂 网友保保_K1kHEATy 2024-03-12 已完结 扫地机器人基站无法识别清洁剂,已回厂维修两次,商家检查报告显示正常。但维修收货后使用,仍出现该问题 投诉进度 企业完结 2024-03-15 14:52:08 解决方式 已解决 解决方案 更换 处理结果 关于96****77投诉 我司核实相关情况如下,投诉人于2023年8月20日在我司网店提交订单,订单号为:3484****9636,投诉人在2024年3月12日反馈机器异常,经我司人员电联核实情况后,考虑投诉人体验与投诉人协商基站单机换新,投诉人表示接受,建议投诉人依据我司客服指引进行机器售后。 平台跟进 2024-03-12 15:54:19 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2024-03-12 15:54:12 用户发起投诉 2024-03-12 15:52:19 展开全部