小红书不发货，客服不受理
网友保保_300390
已完结七月五号早上小红书官方给了我一张新人首用劵5元给我一天的时间使用。于是我在七月五号中午12点买了一双拖鞋，使用了这张劵。商家承诺48小时内发货，我在七月七号上午问商家怎么还没发货，商家说下午就会发出。可是下午并没有发出。我在七月七日上午九点进行了订单申诉。希望解决发货问题。八号上午下午晚上，九号早上，我问商家能不能告知具体发货时间。客服的回复只有:给您催不了，联系不到仓库，提交给专员处理了，正在审核。两天的时间解决不了这个问题我也真的是无语了。并且商家客服说我这个因为订单申诉了，就交给专员处理了，他不管了这个事了，我就得等专员。可是这个专员是谁呢？我向官方申诉的，那这个负责专员肯定是平台客服了，但是客服只在8号上午给我回电告知我会与商家沟通并在下午告知我结果。下午我并没有接到回电。于是我向小红书客服打电话。客服只有一套术语:告知我继续等待。我问商家专员说会与你沟通，现在我联系不上专员，你直接告诉我如何处理。可是客服告诉我专员直接找仓库。我不太理解专员如何跳过商家找仓库。 至此，我的问题没有人帮我解决，小红书客服，商家，一个不回电。一个不负责。 虽然商品价值不是很高的。但真的耗费别人很长的时间和精力。我的诉求是:商品必须发货。并且对超时不发货问题对我进行三元补偿。
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