去哪儿网代理-樱花国际旅行社

网友保保_482187 2022-07-10

已完结

本人于7月9日19时21分，通过去哪儿网购买了昆明亿壕城堡云尚泉温泉20小时温泉票2张，到店后该旅行社未给酒店发单，致电该旅行社页面上留的电话，告知不退款，不确认，爱上哪儿投诉上哪儿投诉，樱花国际旅行社工作人员黄女士态度极其恶劣。诉求，我已另外付费进行游玩，请该无良旅行社退还款项，并道歉。

投诉进度

企业完结

2022-07-10 18:17:05

解决方案

退款

处理结果

经核实，消费者反馈到店后无法使用，已重新买票申请取消，商家告知可以免费取消，退款370元会在1-7个工作日内原路退回，消费者认可，和解成功。

企业跟进

2022-07-10 16:09:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-07-10 16:06:23

平台审核通过

2022-07-10 16:06:20

用户发起投诉

2022-07-10 16:06:18

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