购买2瓶是200ml的防蚊水，收到的是2瓶80ml的防蚊水，千千惠回复商家不同意补发

网友保保_339293 2022-07-11

已完结

7月2日在千千惠平台购买了2瓶200ml的日本防蚊水，收到的确是2瓶80ml的防蚊水。多次联系千千惠客服，全部客服都是忽悠我，会向上级领导反馈，一直没有人给我回复过电话。我的电话已经更改了，已经跟客服报备过，也从没有接到过售后电话。今天11号我再次联系客服，客服说商家要求我垫付邮费退回去。明明是商家平台出错凭什么还要我垫付费用？我要求补发，他们不发，是否存在蒙*消费者的行为？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-07-14 16:52:18

处理结果

千千惠回复：已为用户补发，核实到今天中午已签收。

消费保投诉平台跟进

2022-07-11 14:27:31

消费保投诉平台审核通过

2022-07-11 10:53:41

用户发起投诉

2022-07-11 10:53:39

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷货不对版运费纠纷

投诉诉求：

补发/发货补偿

涉诉金额：

29.90元

投诉编号：

95511872

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