秀动显示错误无法看节目

网友保保_751647 2022-07-12

已完结

秀动里设置的实名认证里的实名部分系统显示已实名，但人脸识别部分我一直打不开，显示系统错误，因此造成了我账号未实名成功，导致票夹里的票无法正常使用，票夹里的票绑定了观影人的姓名和身份信息，但却依然无法进行人脸识别，因此票上的动态二维码也提取不出来，导致本人可能观看不了演出，造成经济损失。另外，秀动平台开设的霸王条款，设置的票夹要绑定观影人，未说明绑定后便不可以更改，现在票夹绑定的观影人是本人，却因为人脸识别不了导致票可能作废。本想联系客服询问问题是什么，但客服电话一直打不通，服务实在让人堪忧，希望平台能让秀动给我个说法。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-12 21:48:45

平台审核通过

2022-07-12 21:48:42

用户发起投诉

2022-07-12 21:48:40

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