河南中国联通宽带家庭WIFI服务费乱收费！

网友保保_804387 2022-07-13

已完结

本人于2022年7月12日开通中国联通宽带服务，营业厅人员介绍该套餐月租费为99元附带带宽为500m的宽带，另有预存300元赠送路由器与光猫。本人在今天查询话费余额时发现在增值业务费一栏中多出了20元的家庭WIFI服务费，该费用每月收取与营业厅及中国联通的宣传介绍不一致，属于乱收费现象。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:34:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-07-14 17:13:06

用户补充投诉

2022-07-13 03:20:58

补充内容

该截图为收费扣费记录

消费保投诉平台审核通过

2022-07-13 03:15:19

用户发起投诉

2022-07-13 03:15:17

投诉信息

中国联通（宽带）

投诉问题：

收费问题擅自开通/取消服务增值业务

投诉诉求：

退费退订

涉诉金额：

20.00元

投诉编号：

95517774

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