智行平台退改费不合理，电话咨询过航空公司，他们属于霸王条款

网友保保_336258 2022-07-13

已完结

智行平台多收退票费，我买完发现时间错了接着就申请改签一个小时都不到，结果退改费750，我就想着把票退了吧，结果扣了我553，后来越想越不合理，打电话咨询航空公司，说最多扣百分之二十，他们就是多少钱了，我也是学生，这大几百他们说扣就扣和闹着玩一样，我去看了别的平台退改费都在几十到一百之间，并且票价一样，他这直接扣了六百块钱，比飞机票都贵了。

投诉进度

企业完结

2022-07-13 14:51:22

处理结果

订单17924635603,(重庆江北机场T2)济南遥墙机场-7月22日06:55:00,7月22日09:20:00-厦航,MF53142。消费反馈机票退票扣费高要求减免费用，企业联系消费者按实际扣费140申请，达成一致，办结。

消费保投诉平台跟进

2022-07-13 06:33:25

消费保投诉平台审核通过

2022-07-13 06:33:22

用户发起投诉

2022-07-13 06:33:20

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

霸王条款退改问题

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

740.00元

投诉编号：

95517866

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