我在美团购买了一绪团购问了商家任何时间都可以用，今天下午16点04分到店商家不给使用

网友保保_517328 2022-07-13

已完结

我在美团购买了厦门宝龙一城一绪寿喜烧的团购，美团平台写的24小时可用，我在购买前也和商家确认，商家确认没问题任何时间可以用。今天下午16点04分我到门店要用餐，餐厅员工竟然说没到营业时间不能用，我说了之前电话沟通不是说都可以吗，员工说接线员说错了任何歉意也没用，作为美团平台的商家，对于虚假宣传造成客人白跑，不仅无所谓还理所当然，让我去投诉美团，请问美团这个怎么处理，如果没给到合理处理，我将向北京12345投诉美团平台虚假宣传。

投诉进度

企业完结

2022-10-13 17:04:35

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

用户补充投诉

2022-07-14 10:14:04

补充内容

美团出问题一直不承认自己有问题，解决问题的方法是私下改了使用时间就算解决问题了。

用户补充投诉

2022-07-13 20:46:26

补充内容

也向北京12345 投诉，不能让这种无法无天的企业无视消费券权益，违法合同还理直气壮的。购买须知写的24小时可用，美团客服还能说不是，白纸黑字一清二楚，还说工商和市长热线没用，搞的自己无法无天还很嚣张。

用户补充投诉

2022-07-13 20:42:08

补充内容

我给美团去了电话投诉，美团投诉专员工号：10****719，却睁眼说瞎话说写的是24小时能用，但是要在商家营业时间，不承认自己的商品说明有问题。我购买了团购券，就和美团有合同在，在购买须知写的很清楚24小时能用，现在我去了用不了美团就是违法合同，就应该做出赔偿。然而这个工号10****719工作人员竟然说我去工商或者市长热线投诉都没用，也是他处理，这种企业无视中国法律，希望有关部门严查处理，维护消费券正当权益。

企业跟进

2022-07-13 17:52:39

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

用户补充投诉

2022-07-13 16:40:28

补充内容

昨天早上10点38分给到商家咨询确认任何时间都可以用才买的