当当网虚假发货联系不上人工客服，且申请售后没办法点退款

网友保保_224736 2022-07-13

已完结

2022年7月04日在当当网app下单购买若干书籍，时至7月13日无任何快递更新消息，也没有收到货物。当当网上的韵达单号查询为空，韵达客服也说无该单号的物流信息。通过在线联系以及电话联系均无法联系上当当人工客服。申请售后，退款按钮为灰色，也没有办法点击。目前诉求是希望当当网退款并赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:34:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-07-14 14:16:11

消费保投诉平台审核通过

2022-07-13 20:30:54

用户发起投诉

2022-07-13 20:30:52

投诉信息

当当网

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

161.52元

投诉编号：

95520532

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