同程旅行设置的什么霸王条款，马上给我退款

网友保保_897260 2022-07-13

已完结

手机能付钱，手机为什么不能退款，学生票都退不了，什么霸王条款

投诉进度

企业完结

2022-07-14 16:46:39

处理结果

核实铁路局告知自收到短信通知列车停运时间开始算起，至发车时间后30天内，都可以去人工窗口免费领取退款。需拿着儿童的户口本页去退订。将核实情况告知客户，客户已知晓。

企业跟进

2022-07-14 08:45:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-07-13 22:35:48

消费保投诉平台审核通过

2022-07-13 22:35:45

用户发起投诉

2022-07-13 22:35:43

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

126.00元

投诉编号：

95520838

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