饿了么·全能超市虚假宣传促销活动，给消费者部分退款低价产品，部分发货原价滞销产品，诱导消费
8.2下午14:50，我在饿了么的自营超市“全能超市”下单了标有“买1赠1”活动的甄稀冰淇淋和伊利巧乐兹小v筒各一盒，因为领了超市“满69-10”的优惠券，为了凑单满减活动，我另外购入了两盒本不需要的蒙牛冰+冰淇淋。下午15:45我收到来自饿了么全能超市的短信称甄稀冰淇淋和伊利巧乐兹小v筒缺货，只能为我安排退款。我咨询了饿了么的人工客服。 因为平台客服难以联系上且沟通效率过低，我与客服相继在平台和电话中沟通了一个多小时，向对方表明了我不可以接受部分退款部分发货这一处理方案，因为该平台正常发货的这部分冰淇淋原本就是无优惠活动，且我仅仅是为了凑单满减才加购的滞销产品！而平台要退款处理的冰淇淋是有“买1赠1”优惠的甄稀冰淇淋，且甄稀原本就是我男朋友爱吃的，我特地给他买的！ 19:37我接到外卖员的电话，对方称是天猫超市的配送员，已经将冻品放在我的家门口。此时我有点懵，因为我没有在天猫超市买任何东西，直到我打开包装才知道原来是饿了么全能超市已经把部分冰淇淋（我凑单买的若干）送货上门了。此时我又点开饿了么想找客服问询，突然发现下午客服称没货的甄稀冰淇淋又重新上架了。我请朋友试试下单看能否下单成功，结果是可以的。也就是说客服声称缺货仅能退款的甄稀冰淇淋重新上架售卖了！我截图质问客服，客服总是复制粘贴同样的话术来回答我，没有给我任何合理的解释！ 直到现在，我购买的甄稀冰淇淋仍未发货，也未退款，客服仍坚称没货，但商品已重新上架并可以下单购买。鉴于这一现象，我有理由怀疑这个“买1赠1”的优惠活动甄稀冰淇淋只是商家虚假宣传的促销活动，为的就是让消费者在满减的时候打包购买原价的滞销产品，然后再以缺货的借口为消费者部分退款。让消费者根本不可能买到优惠活动的产品，只能闷声吃亏为根本不需要的滞销产品买单！ 在与饿了么客服的沟通中，我一直坚持只需要按订单发货就可以，但从下午四点到晚上十一点沟通无果。现在我要求饿了么全能超市平台给予赔偿！大大的浪费了我的时间成本和精力，还影响我的心情！
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