饿了么平台商家未按要求制作商品且服务态度差
网友保保_tUfFQfBR
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我于2025年7月5日在饿了么平台（柠季手打柠檬茶双塔国际店）点了一个传统手法柠檬茶(标准冰标准甜)预定单，预计7月7日送达，订单使用了平台发放的优惠红包，实际支付金额3.4元，今日收到产品发现产品没有按点单标准来做，没有放糖无法入口。于商家联系，商家说要下午下班后查看监控后给我退款，但是退款后平台优惠红包已经过期无法使用，因此我拒绝退款，并找到平台客服，刚开始平台客服一直不回复，不处理，直到投诉才有客服回复，把事情沟通以后，平台称跟商家联系，商家称因个人口味问题拒绝处理此事，在此之前，我也有在其它平台购买过同个商家的同一产品，口感完全不一样，商家就是没有放糖，不存在口感偏差，现平台也不处理，平台虚假宣传活动，以发放惊喜红包的活动为由头恶性竞争，实际产品质量不监管，商家态度也很恶劣。请求相关部门严查，虽然只有几块钱的订单，但是也是花了时间去平台参与活动拿到的优惠红包，谁的时间都是宝贵的，谁的钱都不是大风刮来的，现诉求:商家重新按订单要求制作并配送到订单地址，且饿了么平台对该商家的服务态度及产品质量做监管并处罚。
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