沪上阿姨冰沙配送超时且退款遭拒
网友保保_ddEv58JP
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淘宝闪购外卖，沪上阿姨下单了一杯冰沙饮品，然后配送七十多分钟才到，由于商家没做好保温措施，全部变成了水，现在商家拒绝退款，淘宝平台也消极处理，说联系不到商家然后就让消费者自己承担，并且平台客服回复非常慢了，等了几个小时。冰沙变成水肯定是商品问题，有商家责任也有平台责任，但消费者无责，要求退款
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