外卖未送达却被标记为已送达引发纠纷

网友保保_P9bTKBiS 2025-07-07

已完结

我于2025.7.6日在小象生活超市大兴店购买外卖物品共计129.74元因商家与骑手的原因导致外卖没有送到我手中，本人在骑手告知不能送到的时候并且骑手问我我是不是不要了需要退了我同意了但是骑手后来点了送达但是我本人没有收到骑手和商家也不认

投诉进度

用户申请完结

2025-07-08 12:51:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-07 10:24:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-07 10:24:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-07 10:08:55

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

无故取消订单服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

129.74元

投诉编号：

99112221

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