投诉飞猪平台因疫情原因不予退票，乱收取退票手续费。

. 2022-08-26

已完结

2022年8月21日，本人在飞猪平台购买8月28日西宁飞往广州的机票。本来要去上学，但因青海疫情，学校要求青海学生暂缓返校。飞猪平台有一个疫情免费退票政策。但我提交完所有材料，所有相关证明，飞猪平台依旧不通过。同时飞猪平台非法收取退票及改签手续费，不符合法律规定。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-10-18 16:07:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-08-29 09:12:00

用户发起投诉

2022-08-26 19:18:51

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