在天猫店colorfire旗舰店购买的鑫谷电源凌晨两点发生爆炸引发家庭电脑跳闸，要求商家进行3倍赔偿
网友保保_77bc30e7
1、本人于2022年5月31日在天猫“colorfire旗舰店”购买的鑫谷AM650w白牌全模组冰山版电源，该商家于2022年6月1日进行发货，本人于6月11电脑配件到齐之后进行安装，该电源在合理合法合规的正当使用情况下于2022年10月25日凌晨1:53分发生爆炸，并且引发家庭电脑跳闸，在爆炸前30分钟本来还在进行设计稿的制作，仅打开了一个微信软件和设计软件，并无其他操作，在仅使用138天的情况下该电源就引发爆炸，并且不是138天无间断使用，该电源爆炸已经严重影响及危害我的人身安全，并且对我本人及家人造成了严重的心理影响。2、首先本人在仅开了微信和制图软件该电源就发生了爆炸，其电源的质量情况堪忧，且本人在购买之前已经在该店铺进行咨询，650W的电源能否带动3070显卡，客服无数遍跟我确认：“不会烧坏”，在我询问客服如若烧坏该当如何，客服回复“我是卖家我能不知道吗，不会烧坏”，再三确认之下我进行了购买，在购买不到5个月后发生电源爆炸情况，在爆炸后第一时间联系客服处理，但是客服并未给出回复，在我申请天猫小二介入之后才联系我进行处理，期间本人要求商家提供该产品的商品售卖许可证、商品经营许可证、商品2022年最新质检报告、商品抽检合格证明、商品售卖经营许可证，商家均无法提供。且在我再三咨询之下客服回复不会爆炸，该情况已是属于对客户的欺诈行为，根据《民法典》第1202条，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任；第1203条、第1205条、第1207条规定，应当对消费者进行赔偿。3、由于电源爆炸带来的损失导致无法及时提交设计稿，造成后续麻烦，且该电源引发爆炸存在严重的产品质量缺陷， 对客户及其他人造成了严重的生命威胁，是严重的隐患。所以我要求该商家对该电源进行全额退款处理，并且进行该产品价格的3倍赔偿，并且提供产品经营许可证、售卖许可证、2022年最新产品质检报告。
投诉进度
