投诉因京东快递重大过失导致快递被烧毁不给予赔偿

安逸。 2022-11-12

已完结

京东快递客服于11.4打电话协商赔偿称快递破损损坏进行赔偿，四号当晚按客服要求上传商品价值证明，然后六号才于本人联系，后得知快递是因快递公司重大过失导致快递车起火快递烧毁损坏。与快递公司协商多日一直没有一个完整的处理结果，快递公司只愿意赔付商品价值的百分之十左右，要求快递公司按原价赔偿并对这么长时间没处理进行道歉

投诉进度

企业完结

2022-11-14 14:38:59

处理结果

此单客户保价400元，客户需求理赔7975，已超保价金额赔付 ，客户不接受，谢谢。

平台跟进

2022-11-14 09:46:09

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-11-14 09:46:08

用户发起投诉

2022-11-12 21:47:22

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