红布林平台隐瞒商品瑕疵 被发现后承认事实但是拒不退款

ad_y0QGRtnI 2022-11-17

已完结

红布林平台购买二手gucci包。直播间描述外观只有五金毛丝 无其他瑕疵 实际收到三处明显瑕疵/磨损 红布林平台收到退货后承认这个事实 但是拒绝退货退款

投诉进度

企业完结

2022-11-19 09:19:08

处理结果

您好，您反馈的问题官方客服已为您进行解答，感谢您的理解与支持，同时感谢您对平台的长期支持，谢谢！

企业跟进

2022-11-18 09:14:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-11-17 16:46:23

补充内容

有直播间视频为证 平台不能上传视频 视频里主播清清楚楚说外观无瑕疵 有需要我随时提供直播录屏

平台跟进

2022-11-17 16:44:42

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-11-17 16:44:42

用户发起投诉

2022-11-17 16:31:11

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