淘宝商家虚假营销，造成拒收退货。淘宝官方客服处理不合理！
网友保保_g7FWt14X
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首先 我在购买前已经报了尺寸 商家自己说有登记 就让等着送货上门就可以 之后再没有联系。 24日下午一点半顺丰送货上门时发现不能进门，我联系商家 商家才发现没有预约安装师傅上门 ，让顺丰小哥和我自己拆卸再安装，这种产品没有专业技术和工具并不能拆卸安装。 然后说找不到师傅了。这个时候机器堵在楼道里邻居不能上下楼。客服说没办法 让顺丰再抬回去。 其次24日下午 四点40我才收到第三方平台奇兵到家的短信说安排师傅上门，有收到师傅电话 我问他是否知道我要安装的按摩椅品牌 师傅说不清楚。 这与商家宣传的400全国联保 完全不同。 这种毫无信誉的商家谁还想用这种产品。之后客服再没有与我联系。就让我承担1600的运费 这是什么霸王条款？ 商家是报复性索要运费 。七天无理由退货说明里 如果是买家原因造成退货也只需要承担退回的运费。实际上这不仅是商家疏忽造成退货，还虚假宣传用所谓的第三方物流平台而非承诺的400全国联保，还恶意甩锅给客户，完全无视自己的错误。但淘宝客服以拒收货物为由要求客户支付625元运费，反而对商户毫无惩罚！维权处理不合理！
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