投诉zara不发货也不退款

网友保保_pJmhetm7 2023-01-07

已完结

本人在*2年12月15日小程序zara购买，订单分成两个快递发货，有一件儿童连衣裙迟迟没有收到，后来咨询客服说发货了，我就等着，结果我查单号根本没有揽收记录，反应给商家，说核实，那我等着吧。等了几天还是没有又去问又说核实，我要求退款，还是去核实，就一直核实，核实半个月也没核实出什么所以然，要求退款也不退，就推脱核实，我衣服没收到钱也不退就这样耗着，耗着耗着打水漂了，要求立刻退款

投诉进度

用户申请完结

2023-01-11 21:15:44

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台审核通过

2023-01-09 10:46:51

用户发起投诉

2023-01-07 20:58:10

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