屈臣氏商家送错过没法及时给我解决，多次打电话致电商家无人接听

网友保保_9HbxBQBp 2023-01-18

已完结

2023年1月17日晚上我在饿了么平台屈臣氏(泉州中骏世界城)店铺下单冈本001结果给我发货成杜蕾斯，我多次致电商家无人接听，于是我致电屈臣氏全国电话，他说让商家一小时后给我打电话，全程未接到商家电话，在1月17日晚8:30分，有一名男性客服接听电话，我叫的是外卖他让我自己去门店更换，或者要等到明日的下午3点才能来更换，结果也没来给我更换产品，处理未果，和饿了么客服联系，又要让我等24小时平台专员处理。

投诉进度

企业完结

2023-01-29 14:27:14

解决方式

已解决

处理结果

您好，请保持手机畅通，注意接听门店电话。

平台跟进

2023-01-18 16:41:00

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-18 16:41:00

用户发起投诉

2023-01-18 15:23:15

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