彩贝壳涉嫌诈骗，删除订单就当没发生过？

网友保保_Q6rDuGuT 2023-01-19

已完结

2022年2月购买的酒店，（涉及金额499元） 游乐场（涉及金额19.9元）因为疫情无法出行。当时想退款，说过期才能退。 2023年1月上线发现状态为已完成。实际并未出行。后app要求更新。更新后所有未核销的订单全部消失。 就当没发生过吗？？实在恶劣 属于违约，申请退一赔一。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:39:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-01-19 11:30:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-01-19 09:42:21

用户发起投诉

2023-01-19 08:48:59

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