屈臣氏商品标题阐述不明确，误导消费者

网友保保_3zpPqyPM 2023-01-20

已完结

本人于2023年1月20日接近晚上8点的时候在湖北省襄阳市万达屈臣氏购物，买了一只美国ca****ex 润唇膏，商品货架标题并没有写是薄荷润唇膏，商品本身背后也没有写，我是看了商品货架标题才买的，导购也没有告知是薄荷的，我拆了后发现是薄荷的，想换，她不给我换，说已经使用过了。我如果知道是薄荷味的就不会买，屈臣氏误导消费者且不给退换。

投诉进度

企业完结

2023-01-29 14:39:06

解决方式

已解决

处理结果

您好，很抱歉，如果商品已拆封，影响二次销售。是无法退换处理的。

平台跟进

2023-01-28 13:41:12

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-28 13:41:12

用户发起投诉

2023-01-20 20:11:02

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