途虎养车提供火花塞有质量问题造成发动机受损车辆无法使用，现要求途虎承担所有修理及拖车费用。
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已完结本人于2022年5月13日在西安途虎养车工厂店（昆明路店）更换汽车火花塞，后正常行驶并一直在此店进行保养；2023年1月25日，本人驾车由延安赶往神木，行驶至锦界段高速时车辆出现降档及加油无力，并伴随车辆抖动，发动机故障报警，随后在锦界高速口下高速并寻找修车点，由于时间处于正月，寻找修车点未果，又行驶至神木途虎养车认证店（神木市滨河大道迎宾广场店）进行检修； 经过电脑检测，显示发动机3缸失火，其他缸有偶发失火，拆除4个火花塞后看到3缸火花塞点火端熔断，残渣掉进缸中，初步判断由于火花塞原因导致缺缸；后续维修店新安装4支火花塞后，汽车仍无法正常行驶，怠速抖动强烈，明显感觉缺缸，初步断定有拉缸嫌疑，后采用内窥镜查看，修车师傅无法看清，但根据车辆情况及修车经验，初步断定拉缸； 由于火花塞更换至本次汽车出现故障，时隔仅8个月左右，行驶里程约1w多公里，火花塞就出现熔断问题，并造成本人汽车无法行驶，在高速上出现紧急情况，给本人造成心理阴影，鉴于此种情况，本人即刻联系途虎售后进行沟通，经过当日下午及26日上午沟通，途虎售后以节假日各修理工厂店无人上班为由让本人自行寻找修理店先修车，讨论到修车钱如何支付时售后人员采用模糊处理方式，不予正面回答，最终在逼问下双方谁负责费用问题时，对方人员直接说明无可奉告并直接挂断电话。由于途虎工作人员的推诿不负责态度及挂电话的恶劣行径，本人不停向途虎其他部门去电，最终一位售后高级部门负责人与本人通话进行耐心沟通，确认正月初七（1月28日）看神木或者榆林工厂店可以先对汽车进行检查，待检查完毕再说后面事情，本人因要回西安上班，无奈妥协，汽车仍停驻于途虎认证店门口。 回到西安后与负责本次事情的专员多次沟通并添加公司微信（刘玥琰），谈到汽车拖到神木工厂店时因拖车费用问题又暂时搁置，本人要求途虎对此次事件进行全面负责，费用理应由途虎负责，但截至29日下午16点，途虎公司专员仍未回复。
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