投诉广发商城，购买的苹果手机质量问题，一直拖延不处理

网友保保_wS6yjQJZ 2023-01-31

已完结

22年12月中旬于广发商城的苹果手机供应商深圳市高飞易科技有限公司购买了一台ip********us，手机使用不足半个月，屏幕出现问题，前往苹果自营店检测后被告知，屏幕保护漆掉落，需要联系所购买的商家进行更换。立刻联系了供应商高飞易科技公司，并于12月底寄去高飞易科技公司进行检测维修。经过了一个月检测，至今仍无检测结果，没有任何解决方案，也无人告知进程。现在手机也拿不到，钱也付出去了。要求商家退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:40:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-02-01 18:25:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-01-31 14:11:06

用户发起投诉

2023-01-31 10:55:48

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